joseph-watches.com / Gisbert A. Joseph SLU

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Diese negative Bewertung trifft uns überraschend und hart, denn Kunden-Zufriedenheit steht seit über 40 Jahren an erster Stelle unserer Philosophie. Wie ich umgehend nach frühestmöglicher Prüfung mitgeteilt habe, wurde der Artikel leider an besagtem Wochenende 2 x verkauft, und zwar vor der Bestellung bei chrono24 bereits direkt auf unserer Website. Dies passiert nur ganz ganz selten. Wir arbeiten Mo-Fr. sehr hart für unsere Kunden, aber wir arbeiten Samstags und Sonntags nicht immer full-time, verbringen einen Grossteil dieser Zeit mit Familie und Freunden, und mein Fehler war vor allem, nicht bis Montag mit der Bestätigung der Verfügbarkeit zu warten. Dafür möchte ich mich nochmals ausdrücklich entschuldigen. Der vorher gewährte extreme Rabatt war nur ausnahmsweise -aufgrund des sehr günstigen Einkaufs- möglich. Meine Offerte, eine bedeutend teuere sehr viel seltenere Uhr gleicher Marke und gleichen Typs im 1:1 Tausch anzubieten war ein ausgesprochenes "Good-Will" - Angebot nach unserem „Faux-Pas“. Dies wurde leider abgelehnt und stattdessen eine 60% (985€ statt 615€) über dem von uns zuvor vereinbarten Preis für die ursprünglich bestellte Uhr, gewünscht. Dieser Forderung konnten wir beim besten Willen nicht entsprechen. Ich habe nur 1 Min. nach Rücktritt die Rückerstattungs-Aufforderung an chrono24 gesendet (übrigens genau 4 Tage nach Zahlung, Sa und So eingerechnet), aber was chrono24 dann macht, liegt leider ausserhalb meines Einfluss-Bereiches. Sehr schade, und extrem frustrierend, dass heutzutage trotz mehrerer Wiedergutmachungs-Angebote und widriger Umstände eine "WÜRDE UNS NICHT EMPFEHLEN" - Bewertung überhaupt möglich ist, dies schadet unserer Reputation sehr, denn eine einzige negative Bewertung belastet unseren Ruf mehr als 100 positive Bewertungen uns nutzen. Gott-sei-Dank haben wir nur 0,7% negative Bewertungen in 18 Jahren chrono24 erhalten, und über 99 % unserer Kunden waren sehr zufrieden mit uns und haben uns zudem weiter empfohlen. Alles Gute!

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we have to thank you !