Ajutor şi întrebări frecvente (FAQ) Chrono24

Pe Chrono24 găsiţi comod ceasul pe care îl doriţi prin bara de căutare. În plus, pagina cu rezultatele căutării oferă şi multiple posibilităţi de filtrare.

Bară de căutare
Bara de căutare oferă cea mai facilă şi mai rapidă cale. Termenul de căutare este completat şi întregit în mod automat în timpul introducerii.

Pagina cu rezultatele căutării
Pagina cu rezultatele căutării oferă multiple opţiuni de filtrare. De exemplu, filtraţi în funcţie fabricant, model, referinţă sau disponibilitate. În plus, pagina cu rezultatele căutării poate fi sortată în funcţie de relevanţă, preţ sau data prezentării.

Făcând clic pe Memorează această căutare, puteţi crea o nouă solicitare de căutare, pentru a fi informat prin e-mail despre noi oferte. Prin aceasta, filtrul pe care l-aţi selectat este memorat în mod automat.

După ce aţi căutat un produs prin bara de căutare, puteţi efectua o filtrare mai fină a rezultatulului căutării cu ajutorul filtrelor din lista cu rezultate. De exemplu, filtraţi în funcţie fabricant, model, stare sau material. Printr-un clic pe mai mult apar opţiuni suplimentare de filtrare. Puteţi selecta simultan mai multe dintre valorile unui filtru. Pentru a dezactiva un filtru, îndepărtaţi simplu bifa corespunzătoare.

Prin câmpul de selectare din partea dreaptă sus a marginii listei adaptaţi sortarea rezultatelor. Alegeţi între preţ, data prezentării şi relevanţă. Puteţi modifica sortarea standard în propria dvs. zonă myChrono24, în Setări.

Pentru a cumpăra un ceas de pe Chrono24 există 2 variante:

Derulare prin Chrono24:
În cazul unor numeroase oferte, puteți să vă comandați ceasul direct prin Chrono24. Pentru aceasta, plătiți pe un cont fiduciar, unde suma este păstrată în siguranță, până când primiți ceasul dorit. Echipa Chrono24 vă este alături în orice moment și vă asigură o achiziționare fără probleme. Pentru a cumpăra un ceas prin Chrono24, pe pagina ofertei faceți clic pe butonul verde „Cumpărare”.

Informații suplimentare privind derularea prin Chrono24 găsiți aici:

• Dacă cumpărați de la un comerciant profesionist.
• Dacă cumpărați de la un vânzător privat.

Contactați direct vânzătorul:
Dacă Vânzătorul nu oferă posibilitatea de derulare prin Chrono24, ar trebui să vă adresați vânzătorului prin formularul de contact (buton: „Contactare vânzător”) sau telefonic. După aceea, stabiliți condițiile referitoare la plată și expediere direct cu vânzătorul.

În fiecare caz, partenerul dvs. contractual este comerciantul sau vânzătorul privat respectiv. Dacă vă decideţi asupra cumpărării prin Chrono24, condiţiile de vânzare vă vor fi afişate în cursul procesului de cumpărare. Atunci când vă cumpăraţi ceasul direct printr-un comerciant, vă rugăm să ţineţi cont de termenii şi condiţiile comerciantului respectiv.

Informaţii suplimentare privind derularea prin Chrono24 găsiţi aici:

• Dacă cumpăraţi de la un comerciant profesionist.
• Dacă cumpăraţi de la un vânzător privat.

Dacă doriţi să cumpăraţi de la un vânzător privat, serviciul de cont fiduciar pe Chrono24 este cel mai sigur mod de a plăti ceasul. Pentru aceasta, plătiţi pe un cont fiduciar, unde suma este păstrată în siguranţă, până când primiţi ceasul dorit. Echipa Chrono24 vă este alături dacă ceva nu se derulează conform condiţiilor stabilite.

Dacă comerciantul privat nu oferă serviciul de cont fiduciar pe Chrono24, vă sfătuim să stabiliţi o întâlnire personală, într-o locaţie sigură. O derulare personală la sediul unui comerciant de ceasuri recunoscut, care poate să şi verifice ceasul în acelaşi timp, este cea mai sigură variantă pentru această întâlnire. Variante posibile sunt plata prin PayPal sau utilizarea unui serviciu de cont fiduciar extern. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că îi putem verifica numai pe vânzătorii privaţi care oferă serviciul de cont fiduciar pe Chrono24. Înainte de a cumpăra un ceas de la un vânzător privat, verificaţi cu exactitate oferta şi condiţiile.

Pentru a cumpăra un ceas de pe Chrono24 există 2 variante:

Derulare prin Chrono24:
În cazul unor numeroase oferte, puteți să vă comandați ceasul direct prin Chrono24. Pentru aceasta, plătiți pe un cont fiduciar, unde suma este păstrată în siguranță, până când primiți ceasul dorit. Echipa Chrono24 vă este alături în orice moment și vă asigură o achiziționare fără probleme. Pentru a cumpăra un ceas prin Chrono24, pe pagina ofertei faceți clic pe butonul verde „Cumpărare”.

Informații suplimentare privind derularea prin Chrono24 găsiți aici:

• Dacă cumpărați de la un comerciant profesionist.
• Dacă cumpărați de la un vânzător privat.

Contactați direct vânzătorul:
Dacă vânzătorul nu oferă posibilitatea de derulare prin Chrono24, ar trebui să vă adresați vânzătorului prin formularul de contact (buton: „Contactare vânzător”) sau telefonic. După aceea, stabiliți condițiile referitoare la plată și expediere direct cu vânzătorul.

Vă rugăm să aveți în vedere următoarele: În fiecare caz, partenerul dvs. contractual vânzătorul.

În cazul unei oferte pentru care există posibilitatea derulării prin Chrono24, puteți comanda produsul apăsând butonul verde „Cumpărare”. Prin intermediul opțiunii „Contactare vânzător” îi puteți adresa vânzătorului întrebări cu caracter general referitoare la ofertă.

Pentru toate celelalte oferte, puteți lua legătura cu vânzătorul prin utilizarea butonului „Contactare vânzător”.

Vânzătorul primește mesajul dvs. prin e-mail. Nu deținem nicio informație referitoare la momentul în care mesajul a fost citit sau în care s-a răspuns la acesta. În mod alternativ, puteți lua legătura telefonic dacă vânzătorul a menționat numărul de telefon. Numărul de telefon îl puteți găsi pe pagina ofertei, utilizând butonul „Vânzător”.

Informații suplimentare privind derularea prin Chrono24 găsiți aici:

• Dacă cumpărați de la un comerciant profesionist.
• Dacă cumpărați de la un vânzător privat.

Preţul de vânzare al unui ceas este constituit din mai multe componente diferite. În primul rând este relevant preţul ofertei pentru ceasul în sine. În plus, pot să se aplice costuri suplimentare pentru ambalare, asigurare, expediere sau taxa pe valoarea adăugată şi taxa de import. În funcţie de locaţia comerciantului de la care comandaţi ceasul, din ţară sau din străinătate, pot să se aplice diverse niveluri de costuri suplimentare. Contactaţi comerciantul pentru informaţii exacte.

Preţul este afişat în anunţ aşa cum a fost introdus de vânzător. Astfel, pot să se aplice costuri suplimentare, cum ar fi comisioanele vamale, impozitele, costurile de expediere şi asigurare.

Pentru a afla preţul exact şi costurile incluse, vă rugăm să contactaţi ofertantul. El vă poate spune dacă formalităţile vamale sunt asigurate de operatorul de transport. Pentru regulamentele aplicabile în ţara dvs., vă rugăm să vă adresaţi autorităţii dvs. vamale locale.

Pe teritoriul Uniunii Europene cumpărarea ceasurilor este scutită de taxe vamale. În cazul importului dintr-o ţară terţă în U.E., de exemplu din S.U.A., preţului i se mai adaugă şi un comision vamal cu valoare redusă şi taxa de import. Pentru informaţii exacte, vă rugăm să contactaţi autoritatea dvs. vamală.

Când importați un articol în țara dvs., ar putea fi percepute taxe vamale și TVA la import. Acestea sunt colectate de către autoritățile vamale competente și sunt scadente de îndată ce articolul a ajuns în țara de destinație. Pentru informații detaliate, vă rugăm să contactați autoritatea vamală din zona dvs.

Taxele și impozitele sunt colectate de către autoritățile vamale competente și sunt scadente de îndată ce articolul a ajuns în țara de destinație. În majoritatea cazurilor, plătiți taxele și impozitele aferente direct prestatorului de servicii de expediere, în momentul livrării.

Numeroşi vânzători oferă posibilitatea de derulare prin Chrono24. Pentru aceasta, plătiţi prin cardul de credit sau prin transfer bancar pe un cont fiduciar, unde suma este păstrată în siguranţă, până când primiţi ceasul dorit. Echipa Chrono24 vă este alături în orice moment şi asigură o achiziţionare fără probleme.

Informaţii suplimentare privind derularea prin Chrono24 găsiţi aici:

• Dacă cumpăraţi de la un comerciant profesionist.
• Dacă cumpăraţi de la un vânzător privat.

Fiecare vânzător decide în nume propriu asupra modalităţilor de plată pe care le oferă. Vă rugăm să contactaţi direct vânzătorul pentru a discuta detaliile privind plata. Uneori, vânzătorul menţionează în textul descrierii modalităţile de plată posibile.

Dacă vânzătorul este comerciant profesionist:
Da, numeroşi comercianţi profesionişti solicită plata în avans prin transfer bancar. Suntem foarte atenţi să asigurăm faptul că comercianţii menţionaţi pe Chrono24 sunt demni de încredere. În cadrul înregistrării, fiecare comerciant de pe Chrono24 este supus unui verificări cuprinzătoare a identităţii şi seriozităţii acestuia. Printre alte informaţii, aceasta include atât certificatul de înregistrare a activităţii comerciale, cât şi referinţele din partea altor comercianţi. Alternativ, se poate aranja o întâlnire personală într-o locaţie sigură pentru plata în numerar şi predarea ceasului. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că Chrono24 nu îşi asumă nicio răspundere pentru cumpărare.

Dacă vânzătorul este privat:
În cazul cumpărării de la un vânzător privat, plata în avans nu este o metodă sigură. Dacă vânzătorul privat dispune de modalitatea de plată în avans şi dvs. doriţi să cumpăraţi neapărat ceasul, este în propriul dvs. interes să verificaţi credibilitatea vânzătorului şi ofertei. De exemplu, puteţi solicita referinţe sau expedierea unor poze suplimentare ale ceasului sau ale documentelor personale. Alternativa posibilă plăţii în avans este o întâlnire personală într-o locaţie sigură pentru plata în numerar sau utilizarea unui serviciu fiduciar demn de încredere. Dacă aveţi îndoieli în ceea ce priveşte credibilitatea vânzătorului, ar fi mai bine să renunţaţi la cumpărare.

Numeroşi vânzători oferă posibilitatea de derulare prin Chrono24. Pentru aceasta, plătiţi pe un cont fiduciar, unde suma este păstrată în siguranţă, până când primiţi ceasul dorit. Echipa Chrono24 vă este alături în orice moment şi asigură o achiziţionare fără probleme. Informaţii suplimentare privind derularea prin Chrono24 găsiţi aici:

• Dacă cumpăraţi de la un comerciant profesionist.
• Dacă cumpăraţi de la un vânzător privat.

Numeroşi vânzători oferă posibilitatea de derulare prin Chrono24. Pentru aceasta, plătiţi pe un cont fiduciar, unde suma este păstrată în siguranţă, până când primiţi ceasul dorit. Echipa Chrono24 vă este alături în orice moment şi asigură o achiziţionare fără probleme. Informaţii suplimentare privind derularea prin Chrono24 găsiţi aici:

• Dacă cumpăraţi de la un comerciant profesionist.
• Dacă cumpăraţi de la un vânzător privat.

Dacă vânzătorul nu oferă posibilitatea de derulare prin Chrono24, vă rugăm să ţineţi cont de următoarele indicaţii:
Următoarele servicii de cont fiduciar au doar scop orientativ, neprezentând nicio recomandare expresă din partea noastră: www.escrow.com şi www.eco-treuhand.de. Este posibil ca în ţara dvs. să fie disponibile şi alte servicii serioase de cont fiduciar. Informaţi-vă cu exactitate în prealabil atunci când alegeţi un serviciu de cont fiduciar.

În ceea ce priveşte utilizarea unui serviciu de cont fiduciar trebuie să fie de acord atât cumpărătorul, cât şi vânzătorul. Dacă utilizaţi un serviciu de cont fiduciar, obţineţi toate informaţiile direct de la serviciul de cont fiduciar. Nu vă bazaţi pe e-mail-urile retransmise de vânzător.

Din motive de protecţie a datelor, atunci când se comunică prin sistemul nostru ascundem adresele de e-mail ale cumpărătorului şi vânzătorului. Atunci când contactaţi un vânzător, adresa dvs. de e-mail nu este comunicată, ci anonimizată în mod automat prin intermediul sistemului nostru.

După ce aţi ajuns la un acord cu vânzătorul, acesta poate solicita datele dvs. de contact. Pentru aceasta, primiţi prin e-mail un link către un formular de pe pagina noastră, prin care puteţi să trimiteţi datele dvs. de contact.

Aici puteţi să vedeţi un exemplu de adresă de e-mail anonimizată:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Pentru vânzătorii din anumite ţări am implementat deja un sistem anonimizat de comunicaţii. În prezent, adresele de e-mail sunt afişate anonimizat numai în aceste cazuri. În curând ne vom extinde sistemul de comunicaţii la nivelul tuturor ţărilor.

Cu ajutorul asistentului de anunțuri vă puteți insera anunțul în câțiva pași:

1. Descrieți detaliat ceasul dvs. Cu cât este mai exactă descrierea, cu atât este mai ușor pentru potențialii clienți să găsească anunțul dvs.
2. Introduceți în anunțul dvs. cel mult 4 poze cu vederi diferite ale ceasului. Mențineți pregătită camera foto și ceasul. În timpul creării anunțului dvs. vi se va solicita să fotografiați ceasul dvs. cu 2 ore stabilite de noi și să încărcați aceste poze ca dovadă a deținerii. Aceste poze apar ulterior și în anunțul dvs.
3. Înregistrați-vă ca vânzător și introduceți datele dvs. bancare, pentru ca suma să poată fi virată direct în contul dvs.

Inserați-vă în mod gratuit ceasul pe Chrono24. În cazul unei vânzări de succes, noi vă vom percepe un comision de 6,5% din preț, însă maximum 1 395,07 lei. Acest comision este scadent doar în momentul în care v-ați vândut cu succes ceasul. Comisionul îl reținem în mod direct în momentul plății prețului de vânzare către dvs. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că în anumite cazuri singulare cumpărătorul nu poate achita prin serviciul de cont fiduciar. Într-o asemenea situație, vă vom factura un comision pentru vânzare.

Dacă nu vă găsiți anunțul pe Chrono24, pot exista următoarele motive:

1. Verificarea manuală nu a avut încă loc. Pentru siguranța tuturor utilizatorilor Chrono24, noi verificăm manual anunțurile noi. Această verificare are loc în zilele lucrătoare, dar nu la sfârșit de săptămână. Activarea durează de regulă de la 1 până la 3 zile lucrătoare.
2. Pozele de siguranță nu sunt corecte. În acest caz, ați primit un e-mail cu rugămintea de a actualiza pozele de siguranță în propria dvs. zonă myChrono24.
3. Contul dvs. de utilizator nu a fost încă activat. Vă rugăm să verificați dacă ați dat clic pe linkul din e-mailul de activare și dacă v-ați confirmat contul de utilizator.
4. Identitatea dvs. nu a fost încă verificată. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că verificarea documentelor dvs. de identitate ar putea dura între 1-3 zile lucrătoare.

Dvs. puteți vinde în mod sigur prin serviciul de cont fiduciar de pe Chrono24. Acest lucru înseamnă că veți putea expedia ceasul abia după ce cumpărătorul a virat prețul de cumpărare pe contul fiduciar. De îndată ce produsul a ajuns în siguranță la cumpărător, vi se va plăti prețul de cumpărare.

În cazuri individuale, poate să apară situația în care cumpărătorul nu poate beneficia de serviciul de cont fiduciar în țara sa. Într-un astfel de caz, cumpărătorul plătește în mod direct. În acest sens, vă rugăm să îi comunicați o metodă de plată aleasă de dvs., de ex., virament bancar sau PayPal.

Mai multe informații despre vânzarea prin serviciul de cont fiduciar puteți găsi aici.

Cumpărătorul plătește de regulă prin serviciul de cont fiduciar de pe Chrono24. Aceasta înseamnă că după comandă, acesta virează suma pe un cont fiduciar sigur. Apoi expediați ceasul către cumpărător și veți primi prețul de cumpărare imediat ce ceasul a ajuns în siguranță la cumpărător.

În cazuri individuale, poate să apară situația în care cumpărătorul nu poate beneficia de serviciul de cont fiduciar în țara sa. Într-un astfel de caz, cumpărătorul plătește în mod direct. În acest sens vă rugăm să alegeți o metodă de plată de ex. virament bancar sau PayPal. Chrono24 transmite apoi informațiile dvs. bancare către cumpărător.

Mai multe informații despre serviciul de cont fiduciar puteți găsi aici.

Bineînțeles că puteți preda articolul și personal cumpărătorului. Pentru aceasta, vă recomandăm să alegeți un loc protejat și monitorizat, cum ar fi un magazin de bijuterii. Și în acest caz puteți alege serviciul de cont fiduciar ca metodă sigură de plată.

Vă rugăm să aveți în vedere și propriile noastre Indicații privind siguranța.

Dacă v-am facturat comisionul pentru vânzare, cu toate că nu v-ați vândut ceasul, puteți storna vânzarea. Pentru aceasta, vă rugăm să încărcați din nou în vederea de ansamblu a vânzărilor 2 fotografii ale ceasului dvs., ca dovadă a deținerii.

În cazul în care ați v-ați vândut ceasul prin alte modalități, vă rugăm să ne trimiteți un document justificativ în acest sens.

Dacă utilizați serviciul de cont fiduciar pentru anunțul dvs., noi vom reține comisionul în mod direct în momentul plății prețului de vânzare către dvs.

Dacă suma vă este plătită în mod direct de către cumpărător, vă vom factura un comision pentru vânzare. Vă rugăm să achitați în cel mult 14 zile factura emisă către dvs.

Numărul de referinţă indică modelul, resp. varianta modelului ceasului dvs. şi poate consta în mai multe cifre şi litere. În cazul unora dintre producători, găsiţi numărul de referinţă gravat pe corpul carcasei (a nu se confunda cu numărul carcasei), pe închizătoarea curelei şi rareori chiar şi pe cadran. În orice caz, numărul de referinţă ar trebui să se regăsească pe documentele ceasului dvs. sau pe factură. Dacă nu găsiţi numărul de referinţă, căutaţi în internet numele producătorului de pe cadran şi comparaţi pozele cu ceasul dvs. În majoritatea cazurilor, această cercetare vă va fi de folos.

Vă puteți edita anunțurile private în zona myChrono24 „Anunțuri”. Printr-un clic pe linkul corespunzător puteți să vă modificați sau să vă ștergeți anunțurile. Dacă doriți să faceți modificări asupra prețului, fabricantului sau modelului, vă rugăm să contactați PrivateSeller@chrono24.com. Vă rugăm să țineți cont de faptul că anunțul dvs. este eliminat definitiv din gestiunea noastră imediat ce îl ștergeți.

Suntem bucuroși să vă reactivăm anunțul. Trimiteți-ne pur și simplu un e-mail la PrivateSeller@chrono24.com

Din motive de protecţie a datelor, atunci când se comunică prin sistemul nostru ascundem adresele de e-mail ale cumpărătorului şi vânzătorului. În cursul acestei operaţii, adresa de e-mail este anonimizată în mod automat. În acest mod vă protejăm de persoane care vor să utilizeze inadecvat platforma noastră pentru phishing sau alte activităţi frauduloase.

Atunci când aţi ajuns la un acord cu persoana interesată, puteţi solicita datele sale de contact prin intermediul unui formular, de exemplu, pentru a afla adresa de expediere sau pentru a îi trimite acesteia o solicitare de plată prin PayPal. Un link către acest formular găsiţi în fiecare e-mail pe care îl primiţi de la o persoană interesată prin intermediul sistemului nostru.

Aici puteţi să vedeţi un exemplu de adresă de e-mail anonimizată:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Oferte exclusive
Obţineţi acces la oferte care sunt vizibile numai utilizatorilor myChrono24. Aveţi acces exclusiv la oferte ale ofertanţilor privaţi din primele zile de după publicare.

Mai rapid către ţintă
myChrono24 diminuează munca utilizatorilor înregistraţi. Nu trebuie să introduceţi caractere de confirmare şi funcţia noastră de completare automată face şi mai uşoară căutarea ceasului pe care îl doriţi.

Întotdeauna la zi cu actualitatea
Datorită căutării memorate nu mai pierdeţi nicio ofertă interesantă. Dvs. vă salvaţi căutarea, iar noi vă informăm imediat ce sunt găsite oferte noi.

Ţineţi evidenţa
Prin intermediul funcţiei de memorare personală a produselor ţineţi întotdeauna evidenţa ofertelor atractive.

Administraţi confortabil ofertele
În zona myChrono24 vă administraţi ofertele în mod centralizat şi în mod uşor de utilizat.

Regăsiţi facil oferte interesante
Cronografia dvs. din myChrono24 afişează în mod automat ofertele pe care le-aţi vizionat cel mai recent. În acest fel regăsiţi rapid oferte captivante.

Vă puteți edita anunțurile private în zona myChrono24 Anunțuri. Printr-un clic pe linkul corespunzător puteți să vă modificați sau să vă ștergeți anunțurile. Dacă doriți să faceți modificări asupra prețului, fabricantului sau modelului, vă rugăm să contactați PrivateSeller@chrono24.com. Vă rugăm să țineți cont de faptul că anunțul dvs. este eliminat definitiv din gestiunea noastră imediat ce îl ștergeți.

Logaţi-vă cu adresa dvs. de e-mail (numele de utilizator) şi parola dvs. în zona myChrono24. În Datele mele puteţi să vă editaţi şi salvaţi datele personale precum numele, adresa, numărul de telefon sau parola. În zona Setări puteţi să vă adaptaţi setările din portal şi e-mail şi să alegeţi limba preferată în care doriţi să primiţi e-mail-urile de la Chrono24. Tot aici puteţi să vă abonaţi sau să vă dezabonaţi de la buletinul nostru informativ.

Oferim pachetul Premium în mod exclusiv comercianţilor care sunt înregistraţi pe Chrono24 de cel puţin un an. În plus, comerciantul trebuie să fie şi Trusted Seller. Condiţiile preliminare pentru calitatea şi sigiliul Trusted Seller le găsiţi aici.

Pachetul Premium oferă unele avantaje. Acesta măreşte vizibilitatea ofertelor dvs. pe pagina de internet şi în lista cu rezultate ale căutărilor şi puteţi adăuga mai multe poze. Suplimentar, toate ofertele dvs. sunt marcate cu simbolul Premium Seller. Ofertele dvs. de top sunt marcate în lista de rezultate cu TOP în cadrul pozei. Pe pagina ofertei, persoanelor interesate le sunt afişate în mod exclusiv ofertele ceasurilor dvs. proprii în zona „S-ar putea să vă intereseze şi aceste ceasuri”. În plus, beneficiaţi de oferte fără reclame, deoarece lângă ofertele dvs. nu apar reclame ale altor comercianţi.

Puteţi fie să introduceţi datele ceasurilor dvs., fie să le importaţi din pagina dvs. de internet.

Prin zona destinată comercianţilor creaţi chiar dvs. ofertele. Pentru aceasta, completaţi formularul Ofertă nouă. Chestionarul nostru vă ghidează rapid în vederea unei descrieri complete a ceasului dvs. În funcţie de pachetul pe care l-aţi rezervat, pentru fiecare ofertă puteţi publica între 6 şi 16 poze.

Importul de date de pe pagina dvs. de internet este posibil începând de la 25 de oferte şi listarea PRO. În cursul acestuia, datele sunt importate complet automatizat de pe pagina dvs. de internet şi sunt actualizate zilnic.

Din motive de protecţie a datelor, atunci când se comunică prin sistemul nostru ascundem adresele de e-mail ale cumpărătorului şi vânzătorului. În cursul acestei operaţii, adresa de e-mail este anonimizată în mod automat. În acest mod vă protejăm de persoane care vor să utilizeze inadecvat platforma noastră pentru phishing sau alte activităţi frauduloase.

Atunci când aţi ajuns la un acord cu persoana interesată, puteţi solicita datele sale de contact prin intermediul unui formular, de exemplu, pentru a afla adresa de expediere sau pentru a îi trimite acesteia o solicitare de plată prin PayPal. Un link către acest formular găsiţi în fiecare e-mail pe care îl primiţi de la o persoană interesată prin intermediul sistemului nostru.

Aici puteţi să vedeţi un exemplu de adresă de e-mail anonimizată:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Prin sistemul Protecția cumpărătorului Chrono24, vi se oferă asistență optimă și după achiziționarea de pe Chrono24: În cazul rar în care ceva nu funcționează cum ar trebui, vă puteți baza pe serviciul nostru de asistență Support. Vă vom sprijini să găsiți o soluție satisfăcătoare împreună cu comerciantul.Vă rugăm să ne contactați direct în acest sens în decurs de 14 zile de la data primirii produsului.

Puteți apela mereu la Protecția cumpărătorului Chrono24 dacă ați comandat un produs la un comerciant prin Chrono24. Comanda trebuie plasată formal prin sistemul Chrono24. Achizițiile convenite direct cu comerciantul (de ex., prin telefon, e-mail, Messenger sau personal) sunt excluse de la Protecția cumpărătorului.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că achizițiile din surse private nu sunt acoperite de Protecția cumpărătorului Chrono24.

Dacă doriți să semnalați o problemă, vă rugăm să ne contactați direct în acest sens în decurs de 14 zile de la data primirii produsului, prin formularul nostru de contact, indicând numărul dvs. de comandă.

Ofertele Trusted Checkout pot fi recunoscute în rezultatele căutărilor şi pe paginile ofertelor după simbolul Trusted Checkout de culoare verde.

Da. Făcând acest lucru, vă putem fi alături atunci când aveţi întrebări şi vă putem informa despre cea mai recentă stare a comenzii dvs.

În cazul în care aveţi întrebări cu privire la articol, puteţi contacta comerciantul utilizând datele de contact indicate de acesta. Dacă aveţi întrebări cu privire la comanda dvs. Trusted Checkout, echipa noastră de asistenţă vă stă la dispoziţie telefonic (+1 646-887-3560) sau prin e-mail ().

Serviciul Trusted Checkout este gratuit.

Puteţi plăti prin card de credit (VISA sau MasterCard) sau prin transfer bancar. Modalităţile de plată posibile în cazul unui articol vă sunt afişate pe pagina ofertei.

La derularea plăţilor colaborăm cu furnizorul de servicii de plăţi Mangopay. Mangopay este un furnizor de servicii de plăţi specializat în locuri de vânzare şi cumpărare online, care este conectat cu banca franceză Bank Credit Mutuel Arkea.

În principiu, produsele oferite prin Trusted Checkout sunt disponibile imediat sau în termen scurt. Informaţiile exacte le puteţi găsi pe pagina ofertei respective.

În cazul unei solicitări de cumpărare
După ce aţi creat o ofertă de cumpărare, comerciantul vă trimite o ofertă care include timpul de livrare şi cheltuielile de expediere.

În cazul „Cumpărare imediată”
În cazul „Cumpărare imediată”, disponibilitatea şi cheltuielile de expediere vă sunt afişate pe pagina ofertei.

În general, comerciantul este cel care decide cu ce firmă de curierat doreşte să expedieze articolul. În confirmarea de expediere puteţi să vedeţi care este serviciul de curierat utilizat.

Vă informăm imediat ce articolul a fost expediat şi vă trimitem un ID de tracking, dacă există, pe e-mail.

Expedierile comenzilor Trusted Checkout se fac întotdeauna în baza unei asigurări, cu excepţia cazului în care nu aţi convenit altceva cu comerciantul.

În general, la expediere articolul este asigurat la întreaga valoare.

În cazul Trusted Checkout se aplică condiţiile reglementate în mod legale în privinţa dreptului la garanţie. Nu are loc nicio extindere a garanţiei şi a drepturilor la garanţie.

Vă rugăm să contactaţi echipa noastră de asistenţă, telefonic (+1 646-887-3560) sau prin e-mail (), pentru a stabili detaliile referitoare la returnare.

În termen de 14 zile după comandarea produsului, contactaţi echipa noastră de asistenţă, telefonic (+1 646-887-3560) sau prin e-mail (). Documentăm şi vă confirmăm intrarea la timp a revocării şi iniţiem toate etapele următoare.

Dvs. veţi suporta pe loc cheltuielile pentru retur. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că cheltuielile pentru expediere pot ajunge la 250 EUR, având în vedere protecţia oferită de asigurare. Dacă aveţi întrebări echipa de asistenţă Chrono24 vă ajută telefonic (+1 646-887-3560) sau prin e-mail ().

Da. Utilizăm cea mai modernă tehnologie de siguranţă tehnică, pentru ca datele dvs. personale să fie protejate împotriva manipulării, pierderii parţiale sau totale şi împotriva accesului nepermis din partea terţilor. Mai multe detalii găsiţi în Prevederile cu privire la protecţia datelor.

Utilizăm datele dvs. personale exclusiv pentru derularea solicitării dvs. de cumpărare sau comenzii dvs. Nu are loc niciun transfer al datelor către părţi terţe neimplicate. Mai multe detalii găsiţi în Prevederile cu privire la protecţia datelor.