Chrono24 Direct

Trusted Seller
Ceasuri vândute cu Protecția cumpărătorului: 9807

4,7 din 5 stele  |  Evaluări: 7922

Evaluări în detaliu 

 4,8 Expediere
 4,8 Descriere produs
 4,7 Comunicaţie
98% dintre cumpărători l-ar recomanda și altora pe acest comerciant.

Iată ce spun cumpărătorii despre acest comerciant

Mai vechi de 30 de zile

Evaluare făcută de EVA din la data de 17. ianuarie 2023


Omega ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Die Kommunikation mit dem Verkäufer ist eine große Enttäuschung Die email-Kommunikation mit dem Kunden dauert sehr lange Zeit sie reagieren erst nach längerer Zeit oder gar nicht Ich habe die Details der Lieferung des Pakets telefonisch vereinbart, aber es hat auch nicht funktioniert

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de alessandro l. din la data de 16. ianuarie 2023


Cartier ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Prezzi alti e purtroppo è successo un disguido per il quale non hanno rimediato nel modo che speravo.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback. We will continue to work on the communication.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Michael T. din la data de 07. decembrie 2022


Hublot ...

Cumpărătorul îl recomandă pe comerciant și altora

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Kein Kontakt und Aussage zur Rückerstattung meiner bereits geleisteten Zahlung.

Comentariul comerciantului:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Francesco B. din la data de 05. decembrie 2022


Tudor ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Privo di comunicazione

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Francesco B. din la data de 05. decembrie 2022


Tudor ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Privo di comunicazione

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Nizar E. din la data de 28. noiembrie 2022


Jaeger-LeCoultre ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Un dommage sur le cadran non signalé, heureusement que j ai demandé les photos. Dommage

Evaluare făcută de Takuya I. din la data de 18. noiembrie 2022


Tudor ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

商品については、ベゼルが純正ではなかった。ベゼルは商品を構成するものであるため、これを含めて本物か否かの判断をすべきである。また返品時に問い合わせフォームを活用したところ、メッセージ送付ボタンが押下できず、どのようにクレームを伝えればよいのかが不明であった。

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future. We can confirm that the refund process has already been initiated.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de alessandro l. din la data de 16. noiembrie 2022


Cartier ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Troppo tempo per rispondere a le informazioni di base, infatti ho annullato la transazione, ma ero veramente interessato al l’orologio che dopo alcuni istanti non era più disponibile. Lo cercavo da molto tempo e ho perso L ennesima occasione e tempo

Comentariul comerciantului:

Grazie mille per il Suo feedback sincero. Ci dispiace molto per l'inconveniente e il ritardo nella comunicazione. Continueremo a impegnarci per ottenere tempi di risposta più rapidi e un servizio migliore. Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza!

Evaluare făcută de GALIA T. din la data de 09. noiembrie 2022


Rolex ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

The watch was listed to have original box and papers. It was delivered in a common unbranded box without any explanation. His listing was false, misleading and untrue

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future.

Evaluare făcută de Hussain A. din la data de 08. noiembrie 2022


Omega ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

The watch does not match the specifications mentioned + The seller did not respond to my messages after delivery.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Jakob Broberg J. din la data de 29. septembrie 2022


Breitling ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

I ordered the watch and transferred to money. Three days later, I wrote them to ask if they had received the payment. After a days waiting they replied and told me they hadn’t and asked for documentation. I sent pictures from my web-banking, and was told that wasn’t enough. I found a full bank statement and send that to them. No reply. Two days later my money was returned, without reply or notice from them. After that the just cancelled the deal, still without replying to the bank statement of giving any reason for anything.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback. We regret the inconvenience experienced by you. Your comments have been noted and we will continue to strive for faster response times.

Evaluare făcută de keesin J. din la data de 22. septembrie 2022


Patek Philippe ...

Cumpărătorul îl recomandă pe comerciant și altora

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

배송상에 시간이 너무 지체되었습니다. 관세 문제를 안내해주지 않아서 배달사와 논쟁이 있었고 배달사의 잘못된 안내로 관세 납부에도 차질이 있었습니다. 제품에 대한 설명이 부족하여 물건을 받고 시계속을 보니 녹이슬어 있었으며 시계줄이 짧아 늘리는 비용이 70만원이 들었습니다. 최초에 이러한 정보들을 제공하여 시행착오를 거치지 않도록하면 좋겠습니다. 전문거래자와의 소통도 불편했습니다. 초기에는 한국어로 잘 설명하다 나중에는 영어로만 의사를 전달하는 것은 영어가 편리하지 않은 사람은 어쩌라는건지 영 불편했습니다.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback. We will continue to work on our shipping procedures and the corresponding communication. We hope that you enjoy your new timepiece nonetheless!

Evaluare făcută de Cheng S. din la data de 06. septembrie 2022


Piaget ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Bought one as gift for family, turned out was not working properly, ended up paying return postage myself and chasing to claim the import duty. really made me upset as this should never happen for such an expensive purchase!

Comentariul comerciantului:

Thanks a lot for your review. We hope that you enjoy your new timepiece!

Evaluare făcută de FABIO C. din la data de 06. septembrie 2022


Rolex ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Il venditore definisce OTTIMO un articolo che non lo è ; il bracciale è molto smagliato e difetti nella macchina, riconosciuti anche dagli esperti Chrono 24 che lo avrebbero riparato se non avessi aperto l' orologio.

Comentariul comerciantului:

La ringraziamo per la sua recensione e la Sua sincerità. Inoltreremo il Suo feedback al nostro team e faremo in modo di descrivere i nostri orologi con maggiore precisione e trasparenza in futuro. Nonostante ciò speriamo di rivederla presto su Chrono24!

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Wolfgang G. din la data de 30. august 2022


Omega ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Ich hatte Preisangebot, Zusage des Kaufs, Geld überwiesen. Am nächsten Tag die Aussage: Uhr bereits verkauft!!!! Kein Ersatzangebot. Was soll ich davon halten? Dafür diesmal keine positive Empfehlung.

Comentariul comerciantului:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Leider ist ein Fehler im System aufgetreten und wir konnten Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bearbeiten. Wir untersuchen dieses Problem intensiv und hoffen, es so schnell wie möglich zu beheben.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Dominique N. din la data de 25. august 2022


Chopard ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Annonce trompeuse. il est noté or/acier pensant que c' était du 18cts et confirmé par chrono24 après insistance on me dit que c' est du plaqué or donc vente annulée

Comentariul comerciantului:

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe compétente et veillerons à décrire nos montres avec plus de précision et de transparence à l'avenir. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément et les erreurs dans notre communication. Nous espérons néanmoins que vous puissiez trouver la montre que vous cherchiez sur notre plateforme.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de H din la data de 23. august 2022


TAG Heuer ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Extremely slow response.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

Evaluare făcută de din la data de 12. iulie 2022


Bulgari ...

Cumpărătorul îl recomandă pe comerciant și altora

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

UPS shipment was lost and ultimately recovered. the watch was the small diameter size, although listed as an mens “unisex” watch. The return was taken care off properly

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Augustus V. din la data de 28. iunie 2022


Rolex ...

Cumpărătorul îl recomandă pe comerciant și altora

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

I dont know whats up And downe here, is he have my money, yet

Comentariul comerciantului:

Thanks a lot for your review. If you are experiencing problems with your payment, you are welcome to contact us so that we may resolve the issue.

Evaluare făcută de Eckart K. din la data de 24. mai 2022


Cartier ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

keine klare Aussage

Comentariul comerciantului:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Kommunikation und während des Versands. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

Evaluare făcută de Christoph S. din la data de 17. mai 2022


Rolex ...

Cumpărătorul îl recomandă pe comerciant și altora

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Alles ganz toll, gerne wieder

Comentariul comerciantului:

Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Uhr! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei dem Versand und die Verzögerung bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

Evaluare făcută de Santeri S. din la data de 11. mai 2022


Zenith ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Shipping went terrible. Customer service is horrible slow.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience, we will continue to work on our shipping procedures and the corresponding communication. We hope that you enjoy your new timepiece nonetheless!

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Dennis din la data de 27. aprilie 2022


Rolex ...

Cumpărătorul îl recomandă pe comerciant și altora

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

My order needed to be changed (delivery address). Since the order was already confirmed I was not able to do that myself. After a few calls (3) with the “helpdesk” it was sorted out. I ranked two stars because I think 1 call should have been enough.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Varo din la data de 22. aprilie 2022


Omega ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Pas rapide dans le traitement des demandes obligation de contacter leur service client.

Comentariul comerciantului:

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément et le retard dans la communication. Nous continuerons à nous efforcer d'obtenir des temps de réponse plus rapides et un meilleur service.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de O. S. din la data de 11. aprilie 2022


Glashütte Original ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Ich kann in diesem Fall nur meine Unzufriedenheit darstellen, sowohl was die Kommunikation als auch den Verlauf angeht. Meine Fragen bzgl. Details und Abwicklung wurden nicht beantwortet, am Ende wurde der Vorgang händlerseitig abgebrochen. Eine angeblich verfügbare Uhr wurde anderweitig verkauft trotzdem mein Angebot angenommen wurde. Hatte damit einzig Scherereien und musste hinterher telefonieren, schade.

Comentariul comerciantului:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

Evaluare făcută de Jamie D. din la data de 16. martie 2022


Patek Philippe ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

I have no personal animosity toward the dealer, and I am still looking at watches, but only would seriously consider buying one in the USA. Customs, which I am well aware the dealer doesn't control, is an expensive headache. And the dealer failed to make common sense and failed to do what he emailed me that he would do. Overall, a frustrating experience and one I will not repeat. Previously, I bought a Rolex from Chrono24 that was in the USA, and it was a good experience, so I suggest don't go international.

Comentariul comerciantului:

Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Uhr und freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Plattform zu begrüßen!

Evaluare făcută de Reinhold O. din la data de 15. martie 2022


Omega ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Retourenabwicklung und Erstattung des Kaufpreises mangelhaft,

Comentariul comerciantului:

Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter unsere Prozesse und die Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können.

Evaluare făcută de Chrono24 user din la data de 14. martie 2022


Breguet ...

Expediere
Descriere produs
Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

直接連絡をとり、未使用品と確認をしましたが、異なっていました。 BREGUETのカスタマーサービスより回答がありました。 ローターキズあり。 ムーブメントに小キズあり。 ブレスレットコマネジ作業の痕かあります。 ローターの交換となりました。大変残念な取引となりました。騙されました。

Comentariul comerciantului:

Thanks a lot for your review. If you are experiencing problems with your watch, you are welcome to contact us so that we may resolve the issue within the scope of our warranty!

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Pierre B. din la data de 14. martie 2022


Rolex ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

They had my dream whatch, we agreed on a price and agreed on a deal. The day after I paid, no news from them. I tried many times to contact them (messages) but no responses, so I finaly decided to call. I learnt from them that the watch was no longer available for same shady reasons, and basically that was it. No the best buying experience I had, even more when you spend more than 15K. I think the key here, is really communication, anyway all the best.

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback! We apologize for this inconvenience. Unfortunately, there was an error in the system and therefore we could not process your order in time. We are investigating this problem intensively and hope to repair it as soon as possible.

Comandă nefinalizată

Evaluare făcută de Montevago S. din la data de 14. martie 2022


Rolex ...

Comunicaţie

Comentariul cumpărătorului:

Orologio non disponibile dopo il pagamento effettuato

Comentariul comerciantului:

Thank you very much for your feedback! We apologize for this inconvenience. Unfortunately, there was an error in the system and therefore we could not process your order in time. We are investigating this problem intensively and hope to repair it as soon as possible.